Envío y Devoluciones

ENVIOS 

Las entregas en España Peninsular son GRATUITAS a partir de compras iguales o superiores a 80€ y se efectuarán en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables).  

Para detalle sobre envíos ver la siguiente tabla: 

Destino 

Plazo entrega 

Coste para 
compras 
a partir de 80€
 

Coste para
compras de
menos de 80€
 

España peninsular 

24/48 hrs 

Gratuito 

5€ 

Baleares 

48/72 hrs 

3€ 

8€ 


El plazo de entrega es orientativo y no nos hacemos responsables de 
cualquier perjuicio que éste pueda causar. En el caso de superar el plazo de entrega indicado, si lo deseas puede cursar la devolución y no cobraremos los gastos de transporte. Contactar previamente con online@sitgetana.shoes o por Whatsapp al 659660213 (días laborables de 10:00 a 18:00). 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Puedes hacer cambios o devoluciones dentro de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. 

Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja y bolsa de tela (si la llevan), sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario, no se aceptará el cambio o la devolución del producto. 

Tienes dos opciones para realizar la entrega: 

1. Presencialmente en nuestras tiendas de Barcelona, Tarragona, Reus o Tàrrega - GRATUITO 

Debes presentar el justificante con el número de identificación de la compra. 

Las tiendas físicas podrán hacer cambios de talla siempre que dispongan del stock. Si no tienen el producto que deseas en el momento, te lo enviaremos a casa seguidamente. 

Si lo que deseas es realizar una devolución, puedes dejar el producto en tienda pero la devolución se realizará siempre a través del mismo método de pago inicial (la tienda no puede realizar el abono en efectivo de una compra hecha a través de la web) 

2. Recogida en tu domicilio: El PRIMER CAMBIO es GRATUITO. En el caso de devolución y cambios posteriores, se cobrarán 5€ de gastos de envío. 

Para proceder al cambio del producto envíanos un e-mail a  online@sitgetana.shoes facilitándonos tus datos y número de pedido confirmando tu petición de cambio o devolución. 

Alternativa de imprimir etiquetas directamente, dependiendo de la plataforma 

Una vez tramitada la devolución o el cambio, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concretar la recogida del producto.  

Protege la caja con el mismo embalaje que usamos para el envío de ida, y en caso de que ya no dispongas del envoltorio original, deberás sustituirlo por uno similar para que llegue en perfectas condiciones. 

Una vez tengamos de vuelta el artículo que compraste, y comprobemos su correcto estado, procederemos con la devolución o el cambio.  

El ingreso por devolución será de la cantidad que te costó el producto menos 5€ de gastos de transporte. Ésta siempre se realizará a través del mismo medio en que se produjo el pago original.

INCIDENCIAS O PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, por favor ponte en contacto con nosotros por mail (online@sitgetana.shoes) o por Whatsapp al 659660213 (días laborables de 10:00 a 18:00), explicando el defecto o problema del producto en cuestión).

Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y enviarlo a fábrica para su evaluación. Si el producto se puede reparar, te lo devolveremos lo antes posible. En el caso de que la reparación no sea posible te entregaremos uno nuevo. En el caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe lo antes posible.  

Si por motivos varios, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerle una alternativa o devolución del cargo. 

PROMOCIONES

Sitgetana podrá realizar descuentos en el Sitio Web y en sus tiendas físicas. Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar dichas promociones en cualquier momento y sin previo aviso. Las promociones podrán ser exclusivas para el Sitio Web o tiendas físicas. 

PLAZO DE ENTREGA

Las entregas en España Peninsular se efectuarán en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables), un día más en caso de envíos a las Islas Baleares. Si, en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto con el cliente de forma inmediata para ofrecerle una solución. El plazo de entrega es orientativo y no nos hacemos responsables de cualquier perjuicio que éste pueda causar. En el caso de superar el plazo de entrega indicado, si el cliente lo desea puede cursar la devolución y no cobraremos gastos de transporte. Contactar previamente con online@sitgetana.shoes o por Whatsapp al 659660213 (días laborables de 10:00 a 18:00). 

GASTOS DE ENVÍO

Serán gratuitos aquellos envíos dentro del territorio español peninsular y en las Islas Baleares. Los demás envíos se podrán consultar en la tabla de precios situada en el menú de Envío o podrán ser consultados a nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en online@sitgetana.shoes o por Whatsapp al 659660213 (días laborables de 10:00 a 18:00). 

FICHA DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en el Sitio Web puede diferir del color real del producto. 

 

PREGUNTAS FRECUENTES 

¿Tengo que pagar algo por mi cambio?  
 
No, los gastos de transporte son gratuitos para península y baleares, en compras iguales o superiores a 80€ (siempre que se realice un SÓLO UN CAMBIO, si el usuario solicita hacer más cambios los gastos de transportes generados los deberá abonar el cliente).  

¿Puedo realizar cambios o devoluciones en períodos de rebajas? 
 
Sí, se pueden hacer cambios y devoluciones en períodos de rebajas siempre que se respeten los precios del producto y siendo consciente del stock limitado en esa época. 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución? 
 
En el caso de devoluciones, el cliente se hará cargo de parte del coste del transporte. En el momento de realizar la devolución del dinero restaremos 5€ en este concepto. 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución? 
 
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la operación (menos los gastos 5€ de gastos de transporte)por el mismo método de pago por el que realizaste la compra.